TĆ©rminos y Condiciones, polĆtica de entrega, cambio y devoluciĆ³n de productosā
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Por favor, lea atentamente estos TƩrminos de Uso, ya que es el documento que regularƔ la conducta en el uso de este sitio. Al utilizar nuestra tienda virtual, estarƔ adhiriƩndose a todos los tƩrminos y aceptando expresamente las condiciones previstas para su uso.
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CAMBIOS A LOS TĆRMINOS DE USO
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los servicios, productos, precios, calidades, cantidades, informaciĆ³n y cualquier otro material, asĆ como terminar sus actividades en cualquier momento sin necesidad de enviarle ningĆŗn aviso previo, y sin que sea su responsabilidad el derecho a cualquier compensaciĆ³n.
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INTIMIDAD
Garantizamos al usuario de este sitio la confidencialidad de todos los datos facilitados. Nos comprometemos a no facilitar su direcciĆ³n de correo electrĆ³nico ni sus datos personales a terceros.
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SOBRE EL REGISTRO
Es necesario registrarse para realizar compras en este sitio. En adelante, se acuerda que los datos personales proporcionados en el registro electrĆ³nico son verdaderos y correctos, y que usted serĆ” responsable de todos los daƱos y/o perjuicios que la informaciĆ³n falsa pueda ocasionar.
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CONDUCTA EN EL SITIO
Al acceder a nuestra tienda virtual, se compromete a no enviar, cargar o transmitir cualquier material que contenga cĆ³digos o virus, asĆ como a no utilizar una identidad falsa y a no comportarse de manera vulgar, inapropiada u ofensiva en el uso de este servicio, bajo sanciĆ³n. de eliminaciĆ³n definitiva de contenidos considerados inapropiados a los tĆ©rminos o cancelaciĆ³n inmediata de la cuenta, sin perjuicio de la responsabilidad por los daƱos y perjuicios causados.
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ENLACES A OTROS SITIOS
Puede encontrar enlaces a otros sitios web que no son nuestros o nuestros productos en esta tienda web. Estos enlaces existen con fines informativos. No somos responsables de actualizar el contenido de estos sitios. Asimismo, los enlaces a otras pĆ”ginas de la empresa, asĆ como a sus productos y/o servicios en la web, no son de nuestra propiedad ni estĆ”n aprobados por nosotros.
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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Ni nosotros ni nuestros agentes seremos responsables de ninguna pĆ©rdida o daƱo, directo o indirecto, que surja de: (a) cualquier inexactitud o falta de finalizaciĆ³n de la informaciĆ³n, demoras, interrupciones, errores u omisiones en el suministro de datos contenidos en este sitio web ; (b) cualquier decisiĆ³n o acciĆ³n tomada por usted o cualquier tercero en base a esta informaciĆ³n.
DEVOLUCIĆN POR ARREPENTIMIENTO O RETIRO
En caso de desistimiento antes de recibir el producto, deberĆ” rechazar el producto en el momento de la entrega y avisarme, ya que gestionarĆ© la cancelaciĆ³n tras recibir el producto de nuevo en nuestra tienda.
Si recibe el producto y desea cancelar la compra, tiene derecho a devolverlo y recibir un reembolso del valor de su pedido. El plazo para el retiro de la compra es de 07 (siete) dĆas naturales a partir de la recepciĆ³n del producto. SĆ³lo se cancelarĆ” el pedido si el producto estĆ” sin signos de uso, acompaƱado de factura, manual y todos sus accesorios. El pedido serĆ” cancelado despuĆ©s de revisar el producto. El anĆ”lisis serĆ” realizado dentro de los 07 (siete) dĆas hĆ”biles, contados a partir de la recepciĆ³n del producto nuevamente en nuestra tienda. Si el producto cumple con los requisitos anteriores, el reembolso del monto pagado se producirĆ” de acuerdo con las opciones de pago a continuaciĆ³n:
Tarjeta de crĆ©dito: Se le pedirĆ” que cancele el dĆ©bito al administrador de su tarjeta. Si ya hubo dĆ©bito, la reversiĆ³n de la(s) cuota(s) pagada(s) podrĆ” ocurrir en hasta 02 (dos) facturas subsiguientes. Le recordamos que este trĆ”mite es responsabilidad del banco emisor.
Comprobante bancario: la devoluciĆ³n se realizarĆ” mediante depĆ³sito en la cuenta corriente del titular de la compra, incluso CPF, en el plazo de 10 (diez) dĆas hĆ”biles.
DEVOLUCIĆN DEL VALOR DEL PEDIDO CANCELADO
La devoluciĆ³n del importe abonado se producirĆ” segĆŗn las opciones de pago que se indican a continuaciĆ³n:
Tarjeta de crƩdito: se notificarƔ al emisor de su tarjeta y se realizarƔ el contracargo en hasta dos facturas posteriores.
Boleta bancaria o domiciliaciĆ³n bancaria: la devoluciĆ³n se realizarĆ” mediante transferencia electrĆ³nica a la cuenta corriente indicada por el comprador, en el plazo de 10 dĆas hĆ”biles. Es necesario que el CPF del titular de la cuenta corriente sea el mismo que aparece en el pedido (CPF del cliente).
En compras a plazos, la devoluciĆ³n seguirĆ” los trĆ”mites del agente financiero de que se trate.
En caso de devoluciĆ³n, la devoluciĆ³n de valores se tramitarĆ” Ćŗnicamente despuĆ©s de recibir y revisar nuevamente las condiciones del o de los productos en nuestra tienda. El reembolso se realizarĆ” por el valor total del producto devuelto/cancelado, mĆ”s los gastos de envĆo. Renunciamos a la responsabilidad por cancelar o reparar cualquier producto que muestre claramente signos de mal uso.
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INTERCAMBIO DE PRODUCTO - DIVERGENCIA DE MODELO y/o IRREGULARIDAD DE CALIDAD
Compruebe el producto inmediatamente despuĆ©s de la entrega. Si hay alguna discrepancia con el producto o la calidad de la entrega, rechace y registre el motivo de la devoluciĆ³n en el reverso de la factura. No firme ningĆŗn otro documento. Una vez comunicado por el transportista sobre la devoluciĆ³n, nuestro equipo gestionarĆ” un nuevo pedido con el envĆo del producto.
Si recibe la mercancĆa y presenta alguna discrepancia, debe estar sin seƱales de uso, acompaƱada de factura, manual y todos sus accesorios para que pueda ser reemplazada por otro producto del mismo tipo (modelo y marca). El plazo para contactar con nuestro Centro de AtenciĆ³n al Cliente es de 07 (siete) dĆas naturales a partir de la recepciĆ³n del producto. El cambio o anulaciĆ³n del pedido sĆ³lo se realizarĆ” previo anĆ”lisis del producto. El plazo de recogida del producto, en el mismo domicilio de entrega, se informarĆ” vĆa email o telefĆ³nicamente. El plazo para realizar el cambio dependerĆ” de la disponibilidad del mismo modelo del producto en nuestro stock y serĆ” informado vĆa email o telĆ©fono. Si el producto no estĆ” disponible en nuestro stock, puede ser reemplazado por otro producto similar del mismo valor. No obstante, si no desea el producto similar, tiene derecho a solicitar la cancelaciĆ³n de la compra.
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CAMBIO DE PRODUCTO DEFECTUOSO
La solicitud de cambio debe ser comunicada al cliente dentro de los 7 (siete) dĆas calendario, contados a partir de la fecha de recepciĆ³n. Dentro de este plazo, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio, siempre que vaya acompaƱado de un informe tĆ©cnico de uno de los servicios de asistencia tĆ©cnica acreditados y el producto estĆ© sin signos de mal uso, acompaƱado de factura, manual y todos sus accesorios. El plazo de recogida del producto se informarĆ” vĆa email o telefĆ³nicamente. Los productos serĆ”n analizados por nosotros y podrĆ”n ser devueltos sin consulta previa en caso de incumplimiento de los criterios enumerados anteriormente o si no se encuentra ningĆŗn defecto.
Si el producto adquirido en nuestro sitio web es defectuoso despuĆ©s de 07 (siete) dĆas a partir de la fecha de recepciĆ³n, pero dentro del perĆodo de garantĆa del producto, debe comunicarse con nosotros para comunicar el hecho y obtener aclaraciĆ³n.
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PLAZO DE ENTREGA
La entrega se realizarĆ” segĆŗn la opciĆ³n de pago seleccionada en el momento de la compra, y dependerĆ” de la confirmaciĆ³n del pago por parte de la entidad responsable de la forma de pago. El tiempo de entrega varĆa segĆŗn el producto, la direcciĆ³n del comprador y el mĆ©todo de envĆo.
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En caso de pedidos de camisetas, el comprador deberĆ” considerar el tiempo de producciĆ³n y envĆo de hasta 25 dĆas hĆ”biles desde la confirmaciĆ³n de la compra y el pago. Para los pedidos de calcomanĆas, el comprador debe considerar el envĆo dentro de los 15 dĆas hĆ”biles posteriores a la confirmaciĆ³n de la compra y el pago.
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PROCEDIMIENTO DE ENTREGA
Si el repartidor no encuentra a nadie en el lugar indicado, harĆ” hasta tres intentos. Confirmar las medidas con el embalaje del producto adquirido, si es compatible con las medidas de paso de la direcciĆ³n de entrega, por ejemplo paso por puertas, portones, ascensores, escaleras y mobiliario previsto. Si la entrega no se produce y no es posible localizar la direcciĆ³n indicada, nos pondremos en contacto con usted a travĆ©s de correo electrĆ³nico y contactos telefĆ³nicos para confirmar la direcciĆ³n.
SITUACIONES QUE PUEDEN CAMBIAR EL PLAZO DE ENTREGA
- Inconsistencia en los datos informados en el registro;
- Dificultades en la confirmaciĆ³n del registro para liberar el pedido;
- Ausencia del responsable de recibir el producto en el lugar de entrega;
- Negativa a recibir la mercancĆa por parte de terceros;
- Factores naturales como lluvia, accidentes, epidemias, entre otros;
- PerĆodos promocionales con mayor demanda de producciĆ³n y entrega;
- AnotaciĆ³n por parte de nuestros transportistas de anomalĆas en la calidad del embalaje o producto.